Términos y Condiciones de Uso de Plataforma “SOCIAL GO LLC”

SOCIAL GO LLC es una empresa de Tecnologia y comercio electronico constituida por las leyes de Estados Unidos siendo esta una empresa subsidiaria de la empresa matriz Panamá Festival Color Import and Export, Inc. la cual es una sociedad constituida conforme a las leyes panameñas, identificada con el RUC: 331332-1-414768 DV90, con fecha de constitución 26-03-2002, con domicilio en la Panama, que para los efectos de los presentes términos se denominará EL ADMINISTRADOR.
NATURALEZA JURÍDICA
Los presentes términos y condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter empresarial que une a los Usuarios que acceden a la aplicación virtual y al ADMINISTRADOR, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquel.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad.
DEFINICIONES
Base de datos: Recopilación organizada de información generada, enviada, recibida, almacenada de forma electrónica en un sistema informático. (Ley 81 de marzo de 2019).
Negocio Electrónico: Comprende en la distribución, venta, compra, envío, transmisión, recepción, almacenamiento de información de productos o servicios a través de Internet. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los servicios y demás actividades vinculadas al negocio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 81 de 26 de marzo de 2019.
Cookies: Pequeña Información almacenada en un archivo que son almacenadas por el uso de La Plataforma al ser visitada o utilizada, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.
Usuarios: Toda persona natural y/o usuarios que, como destinatario final, utilice la Plataforma para solicitar adquisición de bienes o servicios mediante un mandato remunerado, el cual consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.
Proveedor: Persona natural o juridica que acepta mediante un contrato de mandato, el encargo de representarla en determinados actos jurídicos o gestionar sus negocios solicitados por el Consumidor a través de la Plataforma. El Proveedor actúa por cuenta propia y riesgo y libera de cualquier tipo de responsabilidad que pueda surgir durante la prestación del servicio al el Consumidor o la Plataforma, El Proveedor para los efectos de los Terminos y Condiciones, podran ser tambien Comercios fisicos que ofrecen a los Usuarios bienes y productos.
Administrador de La Plataforma: Persona encargada de gestionar o administrar operativamente y funcionalmente la Plataforma, representado para los efectos de los presentes términos por SOCIAL GO LLC, o por la persona natural o jurídica que ésta designe.
Contrato de mandato remunerado celebrado por medios electrónicos: Aquel acuerdo de voluntades celebrado entre el Usuario y el Proveedor, por medio del cual el Usuario solicita, a través de la Plataforma, la gestión de un encargo al Proveedor, obligándose este último a cumplir con dicho encargo por cuenta y riesgo propio, a cambio de recibir una remuneración como contraprestación.
Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.
Interacción en La Plataforma: Facultad de acceso por parte de los Usuarios para conocer los productos y servicios exhibidos por el ADMINISTRADOR, la publicidad puesta a disposición en la Plataforma y manifestar su voluntad de solicitar un encargo.
Mayor de edad:Persona natural mayor de dieciocho (18) años.
Mensajes de texto (SMS):Mensajes de texto (SMS): Toda información y/o notificaciones enviadas en SOCIAL GO LLC por medio de mensaje de comunicación desde la plataforma. Adicionalmente, SOCIAL GO LLC podrá comunicarse con el usuario a través de otros canales como correo electrónico, WhatsApp o llamadas telefónicas y cualquier otro medio de acceso al usuario siempre y cuando éste haya compartido la información con SOCIAL GO LLC mediante su previa autorización a la Política de tratamiento de datos personales. SOCIAL GO LLC únicamente será responsable por las comunicaciones y/o notificaciones enviadas desde este número y/o canales adicionales que establezca para dicho fin. SOCIAL GO LLC no será responsable frente al usuario o terceros, por mensajes y comunicaciones enviadas desde canales que SOCIAL GO LLC no reconozca como propios. Pasarela de pagos: Servicio de un proveedor de servicios de aplicación de comercio electrónico, que permite la realización de pagos por parte de los Usuarios y/o Consumidores directamente a los Provedores, a través de negocios electrónicos utilizando plataformas digitales (aplicaciones).
La Plataforma: Herramienta web y/o móvil utilizada por el ADMINISTRADOR, utilizada para nuestro comercio electrónico, que permite la concurrencia de Usuarios y Proveedores para que por medio de contratos de mandato el Usuario solicite la gestión de un servicio o productos.
Publicidad: Difusión o Divulgación de toda forma de comunicación realizada por el ADMINISTRADOR, con la intención de brindar información sobre productos, actividades comerciales y servicios o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública. Producto: Es el medio a través del cual una plataforma puede satisfacer las necesidades de los usuarios o clientes. Servicio:Conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de clientes o consumidores exhibidos a través de la Plataforma Virtual tales como SOCIAL GO LLC o cualquier otro que esté disponible a través de la misma.
Términos y condiciones de uso de La Plataforma:Constituyen los términos que han de regular el uso que los Usuarios o Clientes le dan a La Plataforma de SOCIAL GO LLC, así como las relaciones contractuales que se pueden generar entre Consumidores Usuarios y Proveedores.
Ventanas emergentes (Pop-Ups): Elemento publicitario que aparece automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma virtual, especialmente utilizado para la formalización del contrato de mandato entre Consumidores y Mandatarios.
OBJETO
Los presentes términos y condiciones regulan la autorización de uso que otorga el ADMINISTRADOR a los Usuarios o Consumidores, para que éstos ingresen a la plataforma virtual, se informen sobre los productos y servicios de consumo exhibidos, para que sean utilizados como referencia y puedan solicitar la gestión de un encargo, por medio de un contrato de mandato con el Proveedor. El ADMINISTRADOR a través de la Plataforma Virtual realiza las siguientes
acciones:

• exhibe diferentes productos y servicios de consumo dentro de la Tienda Virtual para que puedan ser utilizados como referencia a los Consumidores,
• facilita el encuentro entre Usuarios y Proveedores para la realización del vínculo contractual,
• se autoriza el uso de la plataforma de pagos
• El envío de comunicación entre los Usuarios y los Proveedores es permitido dentro de la plataforma virtual.

La celebración de la relación contractual entre Usuarios y los Proveedores, se da con Consumidores que se encuentren en el territorio nacional o en el extranjero, solicitan una compra o servicio de un encargo, que debe ser procesado en territorio nacional, pagando un servicio económico, mediante el sistema de pago electrónico virtual dentro de la plataforma de SOCIAL GO LLC o en transferencia bancaria de dinero en efectivo al momento de la solicitud de los productos o servicios, a elección del Usuario.
A través de la Plataforma virtual se exhiben productos y servicios, cuya gestión de compra es encargada por los Usuarios y los Proveedores, siendo que los mismos buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, sin la necesidad de revender o comercializar los productos o servicios a otro tipo de transacción comercial terciarias.
PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE PERMITE SU USO
Es una plataforma que permite su uso por varios medios, a saber:

• ADMINISTRADOR web: y social go app tienda.
• La aplicación se descargar desde dispositivos móviles por medio de tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (App Store) y de Google (Google Play), medios que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominarán conjuntamente “La Plataforma”. Los Usuarios y/o Consumidores podrán utilizar La Plataforma exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de la tecnología de la plataforma de ningún tipo.

MODIFICACIÓN
El ADMINISTRADOR podrá realizar modificaciones autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales de los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Consumidores en La Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción. Así mismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de La Plataforma permitidos a los Consumidores, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público.
DETALLE DEL SERVICIO
CONSUMIDOR o USUARIO:
Toda persona natural que, como destinatario final, use La Plataforma para solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.
El uso de la Plataforma lo realiza el Consumidor como persona capaz, manifestando que, para la celebración de contratos de mandato con el Mandatario, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro. El Consumidor tiene la obligación de: Proveer un documento de identidad personal (Cédula de Identidad Personal/Extranjería/Pasaporte) original, expedido por el Tribunal Electoral (Cedulación) o por la autoridad competente en su país de origen; PROVEEDOR:
Persona natural y/o Usuario que acepta realizar la diligencia del pedido solicitado por el Consumidor a través de La Plataforma, por cuenta y riesgo propio.
CUENTA DE USUARIO
Los Consumidores usan como referencia para el pedido de compra, los productos que se encuentran mostrados en La Plataforma, teniendo como condición necesaria la creación de una Cuenta de Usuario, donde se solicitarán datos como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, correo electrónico y cédula de identidad personal o cualquiera de los datos anteriormente mencionados. Esta información se utiliza para la plena identificación de los usuarios que pretenden realizar el pedido al Proveedor y de esta manera adquirir los productos o servicios, para el cumplimiento de los presentes términos y condiciones, para la prevención de fraudes, para vincular al Usuarios y los Proveedores y en general para los fines definidos en el acápite manejo de información.
Consumidores podrán, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la apertura de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su información personal al momento en que este creando su propio Perfil dentro de La Plataforma. El uso de las cuentas es personal e intransferible, por lo cual los Consumidores no están autorizados a proporcionar los datos de validación para el acceso a la Plataforma ni el uso de su cuenta a ninguna otra persona o terceros. El incumplimiento de lo anterior obliga a la suspensión y bloqueo definitivo de la cuenta (incluye nombre, correo electrónico y Contraseña de acceso). En caso de olvido de los datos de validación o de apropiación indebida de éstos, es obligación del Consumidor reportarlo al ADMINISTRADOR a través de la opción “olvidaste tu contraseña” dentro de la Plataforma.
Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Consumidores están de acuerdo y aceptan de forma inequívoca sobre los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma, así como de la Política de métodos de datos personales de
SOCIAL GO LLC.
Parágrafo. Autoriza expresamente el Usuario y/o Consumidor al momento de aceptación de los presentes Términos, el uso de Cookies por parte del ADMINISTRADOR en toda actividad de uso que realice de la Plataforma.
CAPACIDAD
Se está claro que para el Usuario y/o Consumidor, la relación contractual que se puede llegar a generar por la utilización de La Plataforma no amarra de ninguna manera al ADMINISTRADOR. Lo anterior, puesto que la relación contractual será directamente con el Proveedor, y consistirá en un contrato de mandato remunerado celebrado por forma electrónica, en el que el Consumidor es el mandante. Los Servicios y Productos solo están disponibles para los Usuario y/o consumidores que tengan capacidad legar para contratar. No podrán utilizar los servicios o productos las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad sin autorización de su padre o tutor, o Usuarios de SOCIAL GO LLC que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Consumidores al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar utilizando La Plataforma; y con base en lo prescrito dentro de las leyes de la República de Panamá, los menores de edad cuentan con capacidad para celebrar éste tipo de transacciones, no obstante, el ADMINISTRADOR deberá:

• Excluir del sistema de información los datos de menores de edad que hayan utilizado La Plataforma;
• Dar a conocer a las autoridades de cualquier situación, de la que tenga conocimiento, que ponga en peligro la integridad de un menor de edad;
• Informar a los menores que se encuentren interesados en adquirir productos a través de La Plataforma usando medios de pago electrónico, que deberán realizar la transacción económica de carácter electrónico a través de sus padres o representantes legales, previo registro en la plataforma por parte de éstos.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El ADMINISTRADOR muestra a través de La Plataforma servicios y productos de consumo, que están a disponibles a los Consumidores para su conocimiento general. Esta comunicación de productos sirve como referencia a los Consumidores para el encargo de compraventa, usando La Plataforma como medio para solicitar la gestión de un pedido de compra-venta, celebrándose un contrato de mandato remunerado con el Proveedor. Para el proceso de solicitud de gestión del pedido de compra-venta, los Consumidores deben estar plenamente identificados en su Cuenta de Usuario y seguir el siguiente procedimiento:

• Ingresar a la Plataforma especificando el área de domicilio para determinar los productos que se encuentran disponibles en este sector.
• Seleccionar el lugar de entrega o retiro de producto. Se debe suministrar por el Usuario y/o Consumidor la dirección exacta donde se realizará la entrega del (los) producto (s) seleccionados, esta dirección debe encontrarse en el rango de cobertura de entrega, en caso de no encontrarse dentro de dicho rango podrá seleccionar la tienda más cercana para el retiro de los productos adquiridos.
• Seleccionar el producto. Una vez elegido se pone a disposición del Consumidor las descripciones y valor total del producto por medio de fotografías y notas de referencias, que permiten la visualización del producto para la revisión detallada del Consumidor.
• Validación del producto. Una vez confirmado el paso anterior, el ADMINISTRADOR deberá mostrar al consumidor un detalle del producto en cuanto a sus condiciones generales tales como la marca y la presentación suministrada. De esta manera el Consumidor podrá validar y confirmar la información y el producto seleccionado.
• Registro de productos al carro de compras. Este ingreso corresponde a la selección inequívoca del Consumidor al solicitar la gestión de un pedido consistente en adquirir un producto determinado, ya que se ha brindado con suficientes características del mismo, teniendo la opción de comprarlo o no. El ADMINISTRADOR tiene total autonomía para limitar el ingreso de productos al carro de compras con ocasión a la cantidad.
• Valor. Una vez se han agotados los pasos anteriores, se pone a disposición del Consumidor el valor a pagar por la gestión del pedido solicitado, consistente en la compra de los productos seleccionados. Dicho valor refleja a) remuneración por el mandato (valor del servicio de domicilio);

b) la suma a pagar por el pedido, la cual se encuentra especificada unitariamente y en conjunto por todos los productos, cuya adquisición fue solicitada. El valor a pagar corresponde al valor total de los productos adquiridos, incluyendo todos los costos de la transacción.

• Pago. El Usuario y/o Consumidor realizará el pago directamente al Proveedor bien sea en efectivo o a través de las plataformas virtuales de pagos que tiene contratadas el ADMINISTRADOR para este fin. La orden/compra se entiende procesada y por lo tanto finalizada, una vez el Proveedor entrega los productos al Consumidor, siempre y cuando tramita y finaliza la orden. Al elegir nuestros diferentes métodos de pago, sea tarjeta de crédito o transferencia bancaria, te solicitaremos una verificación previa al procesar el pago desde nuestra plataforma en SOCIAL GO LLC. En caso de no aceptar esta condición, deberás cancelar la transacción”.
• Forma de pago. El Consumidor debe seleccionar el método de pago que desea utilizar, teniendo como opción el pago antes de entrega a través de
  a. pago electrónico a través de nuestra plataforma de pago, disponible en la aplicación.
  b. El usuario tendrá la obligación de verificar cada tarjeta de crédito/débito que ingrese al interior de su cuenta en la plataforma virtual conforme al procedimiento estipulado y disponible en esta.
• Registro. El Usuario y/o Consumidor debe crear su cuenta personal en la cual se solicitarán los datos personales que permitan su verificación de identidad, mas no su individualización, además de los datos para la realización del pago a través de la Plataforma en caso de optar los pagos con tarjeta de crédito.
• Resumen y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le muestra al Consumidor un resumen detallado de la transacción y la información completa del Proveedor que ha aceptado gestionar el pedido solicitado y con el cual se celebra el contrato de mandato. Dicho resumen será enviado por correo electrónico al Consumidor con ésta información de forma detallada.
• Resumen del encargo. En todo caso, sea que el pago se realice con tarjeta de crédito o a través de las pasarelas de pagos, se enviará vía correo electrónico el resumen del pedido solicitado, con el detalle de la transacción. SOCIAL GO LLC no emite facturas toda vez que solo es una plataforma virtual que no comercializa productos ni servicios directamente. El vendedor directo de los productos y servicios es el tercero, con quien el Proveedor celebra un contrato por cuenta y riesgo propio. De esta manera, en caso de requerir la factura de compra de los productos, el usuario deberá informar al Proveedor, bien sea por el chat de la plataforma virtual o por vía telefónica, que desea recibir la factura de los productos que el Proveedor adquirió en cualquier establecimiento de comercio. SOCIAL GO LLC no será responsable por la entrega de facturas y el usuario deberá entenderse directamente con el Proveedor, toda vez que es éste quién realiza el pago solicitado por el Consumidor.
• Entrega. Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y al área de cobertura de entrega o retiro de productos, el Proveedor entregará en la dirección suministrada y en el término definido al finalizar la transacción, los productos comprados en virtud del pedido solicitado. En caso de no poderse realizar la entrega por razones imputables al Consumidor, deberá el Proveedor dejar constancia de este hecho.

Parágrafo. La optimización, del contrato de mandato celebrado por medios electrónicos se da en el momento en que el Proveedor entrega el pedido realizado al Consumidor/ Usuario,
DEBERES DEL CONSUMIDOR/USUARIO
Con la aceptación de los presentes términos El Consumidor se obliga a:

• Suministrar información veraz y completa al momento de crear su Cuenta de Usuario;
• Privarse de transferir a terceros datos de verificación (nombre de usuario y contraseña);
• Privarse de utilizar la Plataforma para realizar actos inmorales, ante la ley, el orden público y buenas costumbres en contra del ADMINISTRADOR, los Proveedores o de terceros;
• Pagar apropiadamente al Proveedor las prestaciones económicas definida en el contrato de mandato;
• Informar inmediatamente al ADMINISTRADOR en caso de olvido o apropiación indebida de sus datos de validación;
• Privarse de realizar conductas inadecuadas del funcionamiento de La Plataforma; 7) Privarse de suplantar la identidad de otros Consumidores;
• Privarse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de La Plataforma o de cualquiera de sus partes;
• Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación;
• En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los productos solicitados, ii) exhibir la identificación en caso de venta de productos de uso restringido, iii) verificar al momento de la validación que los productos seleccionados sí corresponden a los necesitados, iv) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos.

DEBERES DEL ADMINISTRADOR
En virtud de los presentes términos el ADMINISTRADOR, se obliga a

• Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe;
• Indicar las características generales del producto para que sirvan de referencia a los Consumidores, para el efecto son marca y presentación;
• Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Consumidores realicen el pago;
• Informar en el momento indicado y con suficiencia los datos de los Proveedores con los cuales los Consumidores han de celebrar el contrato de mandato;
• Enviar al correo electrónico suministrado por el Consumidor resumen del encargo y constancia de la transacción;
• Poner a disposición de los Consumidores los términos y condiciones de uso de La Plataforma de forma actualizada;
• Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes términos;
• Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Consumidor aceptar o no cada paso del proceso de compra.

Los productos y servicios exhibidos por el ADMINISTRADOR son productos de consumo doméstico y comercial. Todos los productos cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por el ADMINISTRADOR a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen del dispositivo en donde el Consumidor visualiza el producto. La disponibilidad será definida en cada caso por el Proveedor una vez verificada los inventarios que gestione el encargo del producto con Proveedores oficiales. Dentro de la ejecución del contrato de mandato, el Consumidor determinará qué acción debe realizar el Proveedor en caso de no hallar el producto o productos solicitados, entre:

• Cumplir con el pedido excluyendo el producto o productos solicitados no hallados, caso en el cual se descontará su valor del valor total del pedido y, en caso de ser sólo un producto y no se halla, deberá elegir entre la cancelación del pedido o el cumplimiento con uno sustituto o similar en precio y tipo;
• Comunicarse con el Consumidor para concertar el cumplimiento con un producto sustituto; y
• Autorizar al Proveedor para llevar un producto similar en precio y tipo.

Es claro para el Consumidor que el ADMINISTRADOR no es productor, proveedor, expendedor, agente, distribuidor y en general ningún tipo de comerciante de los productos que promociona, ya que opera solo como una plataforma tecnológica que permite el encuentro entre Usuarios y los Proveedores para la gestión de pedidos.
Cuando por errores de carácter tecnológico se muestre precios erróneos de los productos en la Plataforma, que evidentemente resultan desproporcionados, comparativamente con el precio del producto en el mercado, el ADMINISTRADOR podrá cancelar la(s) ordenes realizadas de productos con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía.
El ADMINISTRADOR se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en La Plataforma. GARANTÍA
Entiende y acepta el Usuario y/o Consumidor que la relación jurídica de mandato se genera directamente con los Proveedores, por lo tanto, las reclamaciones por garantía se deben realizar directamente a los Proveedores, quienes tienen la obligación de responder por la gestión del pedido.
CONSIDERACIONES FINALES
CONTENIDOS
A través de la Plataforma el ADMINISTRADOR podrá poner a disposición de los Consumidores información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales. En estos casos el ADMINISTRADOR no avalar, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los servicios y/o productos que se comercialicen por éstos terceros, ya que la Plataforma sirve como canal de comunicación y publicidad, mas no como herramienta de prestación de servicios. En consecuencia, es total responsabilidad de los Consumidores el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros.
Toda la información puesta a disposición en la Plataforma como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son utilizados legítimamente por el ADMINISTRADOR, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las leyes y normas panameñas.
FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA
El ADMINISTRADOR maneja directamente o por medio de terceras personas la Plataforma, toda la información que se maneja allí corresponde a información correcta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Consumidor por la utilización o incapacidad de utilización de La Plataforma.
La plataforma se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de transacciones la disponibilidad de La Plataforma es de 24 horas al día, dependiendo de la disponibilidad de los Proveedores. El ADMINISTRADOR realiza los mejores esfuerzos para mantener La Plataforma operativa, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de La Plataforma.
El ADMINISTRADOR se reserva el derecho de cancelar las cuentas de usuarios y/o de prohibir el acceso a La Plataforma a los Usuario y/o Consumidores que realicen conductas violatorias de los presentes términos o que incumplan las obligaciones contraídas.
DERECHO DE RETRACTO
SOCIAL GO LLC no comercializa productos directamente a los Consumidores y solo actúa como un ADMINISTRADOR de contacto entre Consumidores y proveedores de bienes y servicios. Todos los productos que se ven reflejados y exhibidos en la plataforma son comercializados por nuestros Aliados Comerciales.
(Proveedor y/o Comercios).
Para todos los productos que adquieras de los Proveedores y/o Comercios a través de SOCIAL-GO LLC, podrás ejercer tu derecho de retracto frente al proveedor o vendedor del producto de la siguiente manera: El Consumidor deberá acercarse con la factura de venta directamente a la tienda o punto de venta del proveedor o vendedor del producto en los casos donde sea procedente y exigible según los parámetros de la Ley y Normas panameñas.
REVERSIÓN DEL PAGO
En caso de solicitar la devolución del pago, esta se realizará al mismo método de pago utilizado por este para la compra o, en caso de haber aceptado un método diferente, será regresado donde se indique siempre y cuando sea posible. En caso de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, el reverso del pago podrá verse reflejado hasta treinta (30) días después de haber solicitado la reversión. Esto depende de la entidad bancaria de la que sea cliente el Consumidor. Para los pagos realizados en dinero mediante transferencias bancarias, el pago se realizará a la cuenta de ahorros o corriente indicada por el Consumidor en un plazo de treinta (30) días.
El cliente deberá pagar el valor del envío en caso de devolución del producto al proveedor o vendedor de este.
COMERCIO ELECTRÓNICO
En cumplimiento de los decretos o normas sobre mensajes de datos según la Ley 81 de marzo de 2019, se comunica que la legislación panameña reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, los Consumidores comprenden, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.
La transacción comercial que nace por este medio entre Consumidores y Proveedores, es la celebración de un contrato de mandato por medios electrónicos, el cual se describe en la ventana emergente que acepta el Consumidor al momento de la celebración del negocio jurídico, en ningún momento se configura relación contractual diferente como suministro, distribución o demás similares.
MANEJO DE INFORMACIÓN
La información recaudada por el ADMINISTRADOR para la solicitud del pedido, es suministrada por los Consumidores de forma libre y voluntaria, para que esta sea manejada por el ADMINISTRADOR o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios del ADMINISTRADOR o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización del ADMINISTRADOR; comunicación a los Consumidores información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.
Así mismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del ADMINISTRADOR web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.
El Consumidor podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los datos personales registrados accediendo a la sección denominada “Mi Perfil” al interior de la Plataforma.
El ADMINISTRADOR es responsable del procesamiento de la información personal recolectada a través del ADMINISTRADOR web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la misma.